特集50の力

お客さまに提案するとき、こんなにお得なんですよ」と伝えることは、とっても大事なことです。いつもお客様第一に考えることは信頼のラポール(架け橋)に欠かせない態度です。

しかし、いつもそうしていることが仇になってしまう場合もあることに気をつけましょう。

こちらがメリットだと思っても、お客様にはそれに替えられない大事にしていることがある場合もあるからです。

その事実を聞き出せることが「信頼関係あればこそ」なのです。

それには日頃から、なにを大事にされているのか、注意深く話を聞くことです。そうしていると聞き出すチャンスは必ずあります。

それには質問する力が影響します。
どうすれば喜んでいただけるかを気にしていると,心を打ち明けたくなるものです。

事実、お客様は爺は結婚式をまだ挙げていなかったいなかたtので、約束を果たすためにある国行って挙式したい。それが妻との約束だった、保険契約みしたいが、「一二年ずらしたい」というのが偽りない感情だったのです。

では、安心していってらっしゃいませ。お二人にもっと良い保険wp探して、三人でじっくり考えるようにしましょ」と伝えらのです。

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